Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca / devolução de um dos nossos produtos.

Prezamos para que o produto saia da nossa produção e chegue até à sua casa em perfeito estado. Por isso o Apiários Girassol estará sempre disponível caso você tenha algum problema com a compra. Nos comprometendo, desde já, a realizar esse processo, dentro dos termos dispostos abaixo, no menor prazo possível.

NO MOMENTO DO RECEBIMENTO

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega recusando imediatamente a mercadoria caso identifique algum tipo de avaria pertinente ao transporte. Para agilizar o processo, após a recusa, relate o ocorrido através do e-mail suporte@apiariosgirassol.com.br.

APÓS O RECEBIMENTO

A troca ou devolução o seu produto, seja por qualquer razão, deverá ser solicitada com o prazo de 07 (sete) dias corridos contados após a data do recebimento do produto em seu endereço de entrega.

A mesma deverá ser solicitada obrigatoriamente pelo e-mail suporte@apiariosgirassol.com.br contendo as seguintes informações:

1. Nome completo do cliente

2. Telefone para contato

3. Código do produto a ser devolvido ou trocado, número do pedido e ou número da nota fiscal

4. Motivo da troca ou devolução

Não serão aceitas devoluções sem aviso prévio e com comunicação fora do prazo estipulado por lei

Importante:

O produto a ser trocado ou devolvido deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, ou seja: lacres/etiquetas intactos, embalagem original em perfeitas condições e completa, com todos os itens que façam parte do produto, não possuir sinais de uso, manchas, sujeiras, suor ou deterioração.

COM RELAÇÃO AO ENVIO DE DEVOLUÇÃO

O CUSTO

Em caso de defeito ou avaria no produto, o custo do envio de devolução é de total responsabilidade do Apiários Girassol.

Para os demais casos o custeio do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.

O ENVIO

Se o envio de devolução for custeado pelo Apiários Girassol, o mesmo deverá ser realizado exclusivamente pelos correios, utilizando código de postagem reverso  enviado por um de nossos atendentes através do e-mail suporte@apiariosgirassol.com.br, após a autorização de troca ou devolução.

Se o envio de devolução for realizado utilizando qualquer outro meio, mesmo que pelos correios, sem a previa autorização e código de postagem enviado por nossa equipe, o custo fica de inteira responsabilidade do cliente, não havendo a possibilidade de ressarcimento de valores pertinentes ao mesmo.

Dentro da embalagem de devolução deverá constar cópia da nota fiscal dos produtos.

O produto deve ser remetido diretamente ao Apiários Girassol.

O endereço para retorno dos produtos é:

APIÁRIOS GIRASSOL

Rua Santos Dumont, nº 367

Centro – Uberlândia–MG

CEP: 38400-060

RESARCIMENTO

Em caso de devolução, tendo todas as condições previstas cumpridas, após o recebimento do produto, o Apiários Girassol devolverá o dinheiro em sua totalidade por estorno no cartão de crédito ou depósito bancário.

Em caso de troca, tendo todas as condições previstas cumpridas, esta será realizada por outro produto de mesmo valor à escolha do cliente, ou então como parte do pagamento de um produto com valor superior.

PRAZOS:

As trocas serão realizadas dentro do prazo de até 05 dias úteis contados a partir do recebimento do produto a ser trocado em nossa sede.

As devoluções serão feitas dentro do prazo de até 07 dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa sede

COMO EVITAR TROCAS:

1. Leia atentamente a descrição das características dos produtos antes de comprar.

2. Antes de finalizar a compra, confira se todos os produtos que constam em seu carrinho estão corretos (principalmente as quantidades).

3. Confira se o endereço de entrega foi incluído corretamente. É importante observar que é possível cadastrar mais de um endereço.

4. Se ainda houver alguma dúvida, antes de fechar o seu pedido entre em contato pelo nosso atendimento: Telefone / whatsapp: 34 3236-1922 ou pelo e-mail suporte@apiariosgirassol.com.br dentro do nosso horário de atendimento: Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00 / Sábado das 9:00 as 13:00.